Politique de remboursement

POLITIQUE DE RÉSERVATION, D’ANNULATION ET DE REPORT

Cette politique s’applique aux réservations directes d’activités auprès de Popeye Jet Ski Rental L.L.C. Toutes les heures de départ et tous les délais de préavis d’annulation sont exprimés à l’heure locale de Dubaï (UTC+4).

  1. ANNULATION DES RÉSERVATIONS AU PLEIN TARIF

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent aux réservations effectuées à notre tarif standard, hors promotion :

Les demandes d’annulation reçues au moins 48 heures avant le départ prévu donnent droit à un remboursement de 100%.

Les demandes d’annulation reçues moins de 48 heures avant le départ prévu ne donnent pas droit à un remboursement au titre de l’annulation.

Aucun remboursement partiel n’est proposé pour les annulations reçues dans les 48 heures précédant le départ.

Un préavis d’exactement 48 heures donne droit à un remboursement intégral. Tout préavis plus court ne donne pas droit à un remboursement au titre de l’annulation.

Le délai de préavis est calculé à partir de la réception de votre demande d’annulation. Les remboursements sont calculés sur le prix confirmé de l’activité, TVA applicable incluse, et rapprochés des paiements reçus et de tout remboursement déjà effectué.

  1. RÉSERVATIONS PROMOTIONNELLES ET À TARIF RÉDUIT

Les réservations promotionnelles et à tarif réduit sont soumises aux conditions d’annulation, de remboursement et de report présentées pour l’offre concernée avant l’achat. Ces conditions peuvent différer de la politique au plein tarif ci-dessus.

Si les conditions propres à l’offre sont absentes ou peu claires, contactez-nous avant de réserver.

  1. RESTRICTIONS DES GARDE-CÔTES

Si des restrictions des garde-côtes empêchent le déroulement de votre activité, nous vous contacterons pour convenir d’une autre date ou heure de départ, sous réserve de disponibilité.

Une réservation reportée n’est confirmée qu’après accord avec Popeye sur le nouvel horaire.

Si aucune solution de remplacement adaptée ne peut être convenue, contactez-nous afin que nous puissions examiner la réservation et toute mesure de réparation requise par la législation applicable. Une restriction des garde-côtes n’est pas considérée comme une annulation volontaire du client.

  1. ARRIVÉE OBLIGATOIRE ET ENREGISTREMENT TARDIF

Vous devez arriver au moins 30 minutes avant le départ prévu, même si votre réservation est confirmée, afin d’effectuer l’enregistrement, la vérification d’identité et le briefing de sécurité. Apportez l’original de votre pièce d’identité avec photo.

Si vous ne respectez pas cette heure limite d’enregistrement, nous nous réservons le droit d’attribuer votre créneau de départ réservé à un autre client.

Contactez-nous rapidement si vous prévoyez d’être en retard. Un départ plus tardif, un autre créneau ou une prolongation de l’activité ne sont pas garantis.

  1. DEMANDES D’ANNULATION ET DE MODIFICATION

Pour demander une annulation ou une modification, écrivez à contact@popeyejetski.com ou appelez-nous/contactez-nous sur WhatsApp au +971 55 285 1012. Indiquez votre référence de réservation, votre nom et le départ prévu.

Conservez votre message horodaté afin de permettre la vérification du délai de préavis et demandez à la réception d’en confirmer la réception.

Les modifications demandées par le client sont soumises à disponibilité et à confirmation par Popeye. Une modification n’est effective qu’une fois la réservation révisée confirmée.

Une demande de report ne garantit pas une modification et ne supprime pas les conditions d’annulation applicables.

  1. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS ET AUTRES CANAUX DE RÉSERVATION

Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement initial, sous réserve de vérification du paiement. Le délai d’apparition des fonds dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Si vous avez réservé via GetYourGuide ou un autre prestataire de réservation, suivez les conditions présentées pour cette réservation ainsi que la procédure d’annulation et de remboursement de ce prestataire.

  1. RÉSERVATIONS EXISTANTES ET DROITS DES CONSOMMATEURS

Cette mise à jour de la politique ne supprime pas rétroactivement les droits déjà convenus pour une réservation existante. Contactez-nous si votre confirmation de réservation mentionne des conditions différentes.

Aucune disposition de cette politique n’exclut ni ne limite les droits ou mesures de réparation prévus par la législation applicable.

Ces règles d’annulation des activités ne s’appliquent pas aux achats indépendants de produits physiques. Les achats complémentaires effectués dans le cadre d’une réservation éligible sont remboursés avec celle-ci selon ses conditions d’annulation.