Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

POPEYE JET SKI RENTAL L.L.C

1. À PROPOS DE CES CONDITIONS

Ces conditions régissent l’utilisation de notre site ainsi que la réservation et la participation aux activités proposées par Popeye Jet Ski Rental L.L.C, à Dubaï, aux Émirats arabes unis.

Dans ces conditions, « Popeye », « nous » et « notre/nos » désignent Popeye Jet Ski Rental L.L.C. « Vous » désigne la personne qui effectue la réservation et, le cas échéant, chaque participant.

Lisez ces conditions avec votre confirmation de réservation, notre Politique de réservation, d’annulation et de report, ainsi que les conditions propres à l’activité ou à l’offre promotionnelle communiquées avant l’achat.

En réservant, vous acceptez les conditions présentées pour cette réservation. La personne qui réserve doit avoir la capacité juridique de conclure l’accord et transmettre les exigences de participation pertinentes à toutes les personnes incluses dans la réservation.

Aucune disposition de ces conditions n’exclut ni ne limite les droits ou recours prévus par la loi applicable.

1. RÉSERVATIONS, PRIX ET PAIEMENT

Les réservations dépendent des disponibilités et sont confirmées lorsque Popeye Jet Ski émet une confirmation de réservation.

Le paiement intégral est requis pour confirmer la réservation, sauf accord contraire exprès de notre part.

Les prix sont indiqués en dirhams des Émirats arabes unis (AED). Le total à payer, incluant la TVA applicable et les frais supplémentaires communiqués, sera affiché avant le paiement.

Vous devez fournir des coordonnées et des informations de réservation exactes. Vérifiez attentivement votre confirmation et contactez-nous rapidement si une information est incorrecte.

Tous les horaires de réservation et de départ, ainsi que les délais de préavis d’annulation, sont exprimés à l’heure locale de Dubaï (UTC+4).

1. CONDITIONS DE PARTICIPATION ET PIÈCES D’IDENTITÉ

Les locataires et conducteurs de jet ski doivent avoir au moins 16 ans. Atteindre cet âge minimum ne dispense pas des exigences de capacité juridique, d’autorisation parentale ou du tuteur, ni des autres conditions de participation applicables.

L’admission des passagers dépend de l’activité, du matériel et des exigences de sécurité. Contactez-nous avant de réserver pour un enfant ou une personne dont l’admissibilité est incertaine.

Les résidents des Émirats arabes unis doivent apporter l’original de leur Emirates ID en cours de validité. Les touristes doivent apporter l’original de leur passeport valide. Ces documents doivent être disponibles pour l’enregistrement et les éventuels contrôles des autorités.

La participation est interdite pendant la grossesse ou sous l’influence d’alcool, de drogues ou de toute substance compromettant la sécurité de la participation.

Avant de participer, informez notre équipe de tout problème médical, blessure ou autre situation pouvant affecter votre sécurité. En cas de doute sur votre aptitude, demandez un avis médical approprié avant de réserver.

Chaque participant doit effectuer l’enregistrement requis, prendre connaissance de la déclaration applicable aux participants et assister au briefing de sécurité avant l’activité.

Nous pouvons refuser ou interrompre la participation si les conditions ne sont pas remplies ou si elle présente un risque pour la sécurité. Toute annulation, tout remboursement ou autre conséquence sera évalué selon les circonstances, les conditions de réservation applicables et la loi.

1. ARRIVÉE OBLIGATOIRE ET RETARD À L’ENREGISTREMENT

Vous devez arriver au moins 30 minutes avant le départ prévu, même si votre réservation est confirmée, pour l’enregistrement, la vérification d’identité et le briefing de sécurité.

Si vous dépassez cette heure limite d’enregistrement, nous nous réservons le droit d’attribuer votre créneau de départ à un autre client.

Contactez-nous rapidement si vous pensez être en retard. Un départ plus tardif, un autre créneau ou une prolongation de l’activité ne sont pas garantis.

Toute autre organisation doit être confirmée par notre équipe et dépend des disponibilités et de conditions d’exploitation sûres.

1. RÈGLES DE SÉCURITÉ ET COMPORTEMENT DES PARTICIPANTS

Vous devez respecter le briefing de sécurité, les consignes du moniteur et toutes les exigences maritimes et des autorités applicables pendant toute l’activité.

Vous devez porter le gilet de sauvetage fourni, utiliser le matériel de sécurité selon les consignes et rester dans la zone de navigation autorisée.

Vous devez respecter la capacité du matériel, garder des distances appropriées avec les autres participants et embarcations, et éviter toute conduite imprudente, collision ou zone interdite.

Vous ne devez pas laisser une personne non autorisée piloter le matériel, ni l’utiliser d’une manière mettant en danger votre sécurité, celle d’autrui ou des biens.

Notre équipe peut modifier, suspendre ou arrêter une activité lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité ou le respect des consignes des autorités. Tout remboursement ou autre recours dépendra des circonstances, des conditions de réservation applicables et de la loi.

1. ANNULATION DES RÉSERVATIONS AU PLEIN TARIF

Pour les réservations effectuées au tarif habituel, hors promotion, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

Les demandes d’annulation reçues au moins 48 heures avant le départ prévu donnent droit à un remboursement de 100%.

Les demandes d’annulation reçues moins de 48 heures avant le départ prévu ne donnent pas droit à un remboursement au titre de l’annulation.

Aucun remboursement partiel n’est proposé pour les annulations reçues dans les 48 heures précédant le départ.

Un préavis d’exactement 48 heures donne droit à un remboursement intégral. Tout préavis plus court ne donne pas droit à un remboursement au titre de l’annulation.

Le préavis est calculé à compter de la réception de votre demande d’annulation. Le remboursement est calculé sur le prix confirmé de l’activité, TVA applicable comprise, en tenant compte des paiements reçus et de tout remboursement déjà effectué.

Pour demander une annulation, écrivez à contact@popeyejetski.com ou appelez/écrivez sur WhatsApp au +971 55 285 1012. Indiquez votre référence de réservation, votre nom et le départ prévu.

Conservez votre message horodaté pour permettre la vérification du préavis et demandez à la réception d’en confirmer la réception.

Les remboursements approuvés sont effectués par le moyen de paiement initial, sous réserve de vérification du paiement. Le délai d’apparition des fonds dépend de votre banque ou prestataire de paiement.

Ces règles d’annulation des activités ne s’appliquent pas aux achats indépendants de produits physiques. Les achats complémentaires effectués dans le cadre d’une réservation éligible sont remboursés avec celle-ci selon ses conditions d’annulation.

1. RÉSERVATIONS EN PROMOTION OU À TARIF RÉDUIT

Les réservations en promotion ou à tarif réduit sont soumises aux conditions d’annulation, de remboursement et de report de l’offre, communiquées avant l’achat.

Ces conditions peuvent différer de celles du plein tarif. Les conditions propres à l’offre clairement communiquées s’appliquent à la réservation promotionnelle concernée, sous réserve de la loi applicable.

Si les conditions propres à l’offre sont absentes ou peu claires, contactez-nous avant de réserver.

1. REPORTS, RESTRICTIONS DES GARDE-CÔTES ET CONDITIONS D’EXPLOITATION

Les modifications demandées par le client dépendent des disponibilités et de la confirmation de Popeye Jet Ski. Elles ne sont effectives qu’après confirmation de la réservation modifiée.

Une demande de report ne garantit pas la modification et ne supprime pas les conditions d’annulation applicables.

Si des restrictions des garde-côtes empêchent votre activité, nous vous contacterons pour convenir d’une autre date ou heure de départ, selon les disponibilités. La réservation modifiée n’est confirmée qu’après accord sur le nouvel horaire avec Popeye Jet Ski.

Si aucune autre solution adaptée ne peut être convenue, contactez-nous pour examiner votre réservation et toute mesure de réparation exigée par la loi applicable. Une restriction des garde-côtes n’est pas considérée comme une annulation volontaire du client.

Les activités dépendent aussi de la météo, de l’état de la mer, de la disponibilité du matériel et des limites de sécurité. Les itinéraires ou les départs peuvent devoir être modifiés pour la sécurité ou pour respecter les consignes des autorités.

Si nous ne pouvons pas fournir l’activité réservée ou sa durée convenue, notre équipe expliquera les options disponibles et les remboursements ou autres mesures de réparation exigés par les conditions de réservation et la loi applicables.

Une arrivée ou un départ tardif ne peut imposer la poursuite de l’activité au-delà des limites de sécurité.

1. ÉTAT DU MATÉRIEL ET DOMMAGES

Inspectez le matériel avec notre équipe avant le départ et signalez tout dommage existant ou problème. Son état peut être documenté avant et après l’activité, notamment par des photos ou vidéos.

Vous devez prendre raisonnablement soin du matériel et suivre toutes les consignes d’utilisation et de sécurité.

Dans les limites prévues par la loi, vous pouvez être responsable des dommages ou pertes causés par votre négligence, votre imprudence, vos actes intentionnels, une mauvaise utilisation du matériel ou le non-respect des consignes de sécurité.

Toute réclamation sera évaluée à partir des éléments disponibles et vous sera expliquée. Les dommages préexistants et l’usure normale ne seront pas considérés comme causés par vous.

Les frais de dommages ou autres responsabilités financières doivent avoir une base légale. Les frais contractuels supplémentaires doivent être clairement communiqués et acceptés avant la réservation ; une simple référence générale à une décharge de responsabilité ne suffit pas à les créer.

Toute responsabilité concernant des amendes officielles ou des réclamations de tiers sera évaluée selon les éléments pertinents et la loi applicable.

1. RISQUES DES ACTIVITÉS, EFFETS PERSONNELS ET RESPONSABILITÉ

Le jet ski et les autres activités nautiques comportent des risques inhérents, notamment les changements d’état de la mer, les mouvements brusques, les chutes, les collisions, les blessures et les dommages aux effets personnels.

Vous devez évaluer votre capacité à participer en sécurité, faire preuve de prudence raisonnable et signaler toute inquiétude à l’équipe avant l’activité.

Téléphones, appareils photo, bijoux et autres effets personnels peuvent être exposés à l’eau, aux chocs ou à la perte. Nous recommandons de n’emporter que le nécessaire et de prendre les précautions adaptées.

La responsabilité en cas de blessure, perte ou dommage sera déterminée selon les circonstances et la loi applicable. Votre participation ne dégage pas Popeye Jet Ski de son obligation de fournir les services avec la diligence exigée par la loi.

Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être ni ne limite les droits impératifs des consommateurs.

1. RÉSERVATIONS VIA D’AUTRES PRESTATAIRES

Si vous réservez via GetYourGuide, une agence de voyages ou un autre prestataire, les conditions communiquées pour cette réservation ainsi que ses procédures de paiement, d’annulation et de remboursement s’appliquent.

Soumettez vos demandes d’annulation ou de remboursement au prestataire lorsque sa procédure l’exige.

Les participants restent tenus de respecter les conditions de participation, d’identité, d’arrivée et de sécurité de Popeye Jet Ski. Réserver via un autre prestataire ne supprime aucun droit prévu par la loi applicable.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES ET PHOTOGRAPHIES

Nous traitons les informations nécessaires aux réservations, à la gestion des paiements, à la vérification d’identité, aux échanges avec les clients et au déroulement des activités conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi applicable.

Les inspections du matériel et les dossiers opérationnels peuvent, lorsque cela est pertinent, inclure des photos ou vidéos.

Toute utilisation promotionnelle de photos ou vidéos permettant de vous identifier dépend des autorisations que vous donnez et de la loi applicable. Contactez-nous pour toute question ou demande relative à vos informations personnelles ou images.

1. UTILISATION DU SITE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous devez utiliser le site légalement et ne pas effectuer de réservations frauduleuses, fournir de fausses informations, perturber son fonctionnement ou tenter d’accéder à ses systèmes sans autorisation.

Les textes, marques, logos, photographies et autres contenus du site appartiennent à Popeye Jet Ski ou à leurs titulaires de droits respectifs.

Vous pouvez utiliser le site pour vous informer à titre personnel et effectuer des réservations légitimes. La reproduction ou l’utilisation commerciale de contenus protégés nécessite l’autorisation du titulaire des droits, sauf dans les cas permis par la loi.

1. QUESTIONS, RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Contactez-nous rapidement si vous avez un problème avec votre réservation ou activité. Indiquez votre référence de réservation, vos coordonnées et une description du problème pour que nous puissions l’examiner.

Ces conditions sont régies par les lois applicables des Émirats arabes unis telles qu’appliquées dans l’émirat de Dubaï.

Tout litige sera traité par les tribunaux compétents, sous réserve des règles impératives de compétence applicables.

Ces conditions ne vous empêchent pas de contacter une autorité compétente de protection des consommateurs ni d’exercer un droit prévu par la loi applicable.

1. MODIFICATION DE CES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les réservations futures. Les conditions présentées et acceptées lors de votre réservation restent pertinentes pour celle-ci.

Une mise à jour ne retire pas rétroactivement les droits déjà convenus pour une réservation existante.

Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, les autres continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.

1. COORDONNÉES

Popeye Jet Ski Rental L.L.C

Fishing Harbour 2, Umm Suqueim 1
Entrée principale, Jumeirah 4
Dubaï, Émirats arabes unis

E-mail : contact@popeyejetski.com

Téléphone et WhatsApp : +971 55 285 1012

Numéro d’immatriculation fiscale aux EAU : 100484317100003